Entrada – Formulario de contacto en Prestashop 1.7
Antiguamente de iniciar hablar del formulario sobre roce , recomiendo que revises dichos 2 temas
Estructura receptor de el formulario sobre comunicacii?n de Prestashop 1.7
Cuando estamos situados en el formulario de contacto sobre Prestashop, vemos un agrupacion llamado “asunto”
Receptor del formulario de comunicacion
En funcii?n sobre la alternativa que vayamos an elegir en el desplegable puedes el formulario comunicacion, www.besthookupwebsites.net/es/chatiw-review/ llegara a un email o a otro.
Estas posibilidades, podriamos configurarlas en la pestana Parametros de la negocio -> Contacto
Gobierno sobre contactos de la tienda en general e igualmente de alcanzar usarlo en el formulario de roce en Prestashop 1.7
Sillar “Datos” (en la version sobre Prestashop 1.7 que se hizo esta guia se llamaba asi, como Prestashop 1.7 seria medianamente nuevo, es concebible que en un porvenir no tan apartado cambie la traduccion de estas palabras)
En antiguamente, esta decision se configuraba en la localizacion distinta.
Podemos, alterar las contactos que bien se encuentran definidos.
Fabricar un comunicacion nuevo (para eso, en la parte de arriba, pulsamos en el boton “ Anadir nuevo comunicacii?n “)
Al tantear en “Contacto Nuevo “, veremos el siguiente formulario
Formulario formacion comunicacii?n
- Destacar igual que “pendiente 1” (se contestara mas tarde) -> Colocar el estado de el ticket como “pendiente”
- Marcar como “pendiente 2” (se contestara mas tarde) -> instalar el estado del ticket como “pendiente”
- Enviar esta conversacion a otro utilizado -> Podemos asignar la informe a otro empleado que tengamos en la establecimiento.
Cursar esta chachara a otro utilizado
Traspasar esta discusion
Ahora veremos que en el formulario sobre trato, poseemos el nuevo contacto que hemos anadido en el panel sobre Prestashop
Una diferente eleccion que podriamos configurar, seria “desactivar” el sector sobre archivos adjuntos.
Desactivar archivo adjunto
En el presente, esta opcion podemos desactivarla desde la pestana “ trabajo al cliente (cuidado porque me han dicho que es factible que le cambien el nombre a la pestana, pero estara en la misma ubicacion que os senalo) -> Servicio al usuario ”
Asistencia al comprador
En el bloque “Opciones sobre contacto” -> Opcion Permitir subida sobre archivos
Permitir subida sobre archivos
Cuando el cliente/usuario sobre la negocio envia el formulario sobre comunicacii?n , el consumidor que ha enviado el email, recibe un email informativo indicando que su informe ha sido enviada de forma correcta.
Email que recibe la humano que envia el formulario sobre contacto
Asi como tu igual que “ destinatario ” recibiras el sub siguiente email
Email que recibes el receptor
Gobierno sobre Ticket en Prestashop 1.7
En caso de que has activado en el “ comunicacion ” la decision “?Guardar mensajes en trabajo al cliente? -> SI” que hemos comentado anteriormente desplazandolo hacia el pelo hoy por hoy vamos a la pestana “Servicio al cliente” -> “Servicio al cliente”
Servicio al usuario
Podemos contestar al “email” que nos han enviado.
Trabajo al comprador
Si hacemos click desplazandolo hacia el pelo accedemos a el, veremos que podemos replicar el mensaje
Nosotros hemos enviado el mensaje ################### Estimado cliente/a Ese producto no encontrari?s en nuestra establecimiento
Por evidente, si os habeis fijado anteriormente de redactar el mensaje teniamos por desperfecto escrito ################### Estimado cliente/a Saludos. Atencion al cliente ####################
Seria seria porque en el interior de la pestana “ trabajo al cliente -> asistencia al cliente “, en el piedra “ alternativas de comunicacii?n “, poseemos un mensaje predeterminado.
Lo he comentado, por si querais saberlo ??
La ocasii?n hayais respondido el mensaje , el cliente/usuario que ha enviado el mensaje por el formulario sobre roce, recibira el siguiente email
Email que recibe el comprador
Tambien, En Caso De Que nos fijamos, en el pie de pagina, nos proporciona la URL (direccion) de actuar con la respuesta por parte nuestra (nos enviar al formulario sobre trato con un token para continuar con ticket)
Por otro lado, En Caso De Que nos fijamos en la pestana “ Servicios al usuario -> Servicios al usuario ” vemos que en el interior los emails que nos hemos recibido, tenemos la la parte superior un bloque sobre opciones, que nos facilita lo sub siguiente
Administrar Ticket
Destacar igual que gestionado – > En Caso De Que lo marcamos como gestionado, el ticket queda cerrado. Cuando el ticket esta cerrado, poseemos alternativa de retornar abrirlo
Reabrir ticket
Todo esto lo hemos gestionado como “Tickets” por motivo de que En Caso De Que recordais en la estructura sobre contacto ( Parametros de la establecimiento -> trato ) hemos senalado la opcion “ ?Guardar mensajes en Servicio al cliente? -> SI “
?Guardar mensajes en trabajo al cliente?
Si hubieramos senalado “ nunca ‘, nunca podriamos efectuarse respondido por medio de ticket, y hubieramos tenido que efectuarlo sencillamente enviado un email de maneras manual.
Personalizar emails del formulario sobre roce en Prestashop 1.7
En la pestana Internacional -> Traducciones -> Bloque transformar traducciones
Traducciones sobre e-mail electronico Emails estandar de PrestaShop
Email que recibe el comprador detras de enviar el exacto el formulario de trato
contact_form.html desplazandolo hacia el pelo contact_form.txt Editar email
Email que recibes tu
contact.html y contact.txt Editar email
No se posibilita la copia sobre contenido falto exigir autorizacion. Si tendrias intencion sobre copiar contenido, no lo copies, enlaza directamente al producto escribiendo un diminuto extracto y no ha transpirado nunca plagiando el contenido.